• Determinar preferências sobre atributos de produtos ou serviços;
• Estimar quotas de mercado;
• Encontrar necessidades não satisfeitas por um portfólio de produtos/serviços existentes;

Tem tido uma utilização crescente ao longo do tempo e em cada vez mais setores de atividade. A par deste movimento começa também a haver alguma má interpretação sobre a análise Conjoint e as suas aplicações, sendo necessário discuti-las para ajustar as expectativas à sua real utilidade.

Quotas de mercado

Muitos utilizadores do Conjoint esperam obter uma resposta sobre quantas pessoas comprariam um produto. O que a Conjoint nos diz é quantas pessoas preferem um produto comparativamente às alternativas testadas. Para obter quotas de mercado necessitamos de um modelo que inclua não só preferências, mas também informação sobre comportamentos, distribuição, promoção, canais de venda, etc… Ou seja, a análise conjoint é uma peça importante do puzzle, mas é necessária mais informação.

Bons atributos / Maus atributos

Muitos estudos conjoint visam identificar os principais atributos de um produto que determinam o acto de compra. Os atributos selecionados são muitas vezes vistos como ‘os bons’ em termos absolutos. A análise Conjoint informa estatisticamente sobre os atributos mais e menos preferidos. As preferências manifestadas são condicionadas pelo contexto e este é defenido pelos atributos testados. Não há valores absolutos. Os resultados podem alterar-se drasticamente se um novo atributo é incluído no estudo ou se algum dos analisados e retirado.

Preço

Muitas vezes é esperado que a análise Conjoint nos diga qual deve ser o preço de venda de um produto. O resultado que se obtém permite conhecer a sensibilidade dos consumidores a um preço e não o cálculo de um preço efetivo. Os resultados estão muito dependentes dos valores de preço testado. O que nos dizem é que o consumidor  prefere o Preço A aos preços B e C, por exemplo.

Com estas simples questões queremos demonstrar a utilidade desta técnicas estatísticas para a recolha de informação sobre preferências de consumidores e de utilizadores de um produto ou de um serviço e a sua importância para apoiar decisões ‘go to market’.

A área Research & Insights da PSE tem expertize para a aplicação destas técnicas e durante 2017 participou em vários estudos Conjoint na área dos transportes, das telecomunicações, dos seguros e do retalho.

• Survey Research – Consultoria para planeamento de processos de pesquisa por inquérito, definição de amostras, definição dos instrumentos de recolha, teste e validação de instrumentos.
• Survey Data Analysis - Serviços para análise, criação de insights, produção de relatórios e recomendações a partir de atividades de pesquisa.

Este serviço tem como objetivo central criar conhecimento e transformá-lo em sabedoria através de instrumentos analiticos como:

• Estudos de mercado e de opinião, incluindo estudos de satisfação, de lealdade, de recomendação, de clima social e de customer feedback
• Segmentação de mercado
• Conjoint e simulação
• Testes e outros instrumentos de recolha.

Se já se deparou com a necessidade de transformar:

• A simples produção estatística em posicionamentos e cenários de mercado.
• As questões de satisfação em planos de ação e estratégias de negócio.
• As respostas múltiplas em simulações para novos produtos e estimação de quotas de mercado.
• Os questionários já pré-concebidos em simuladores para a decisão.

entre muitos outros desafios… E se encontrou uma barreira nos recursos disponíveis – os nossos especialistas em Research & Insights são o parceiro certo para si.

De um ponto de vista operacional, existirão entregáveis relativos a:

• Levantamento de necessidades.
• Questionários.
• Relatórios.
• Casos de estudo.
• E outros como documentação de processos, de procedimentos, ou de gestão de projeto.

Seja na consultoria para o planeamento da pesquisa, seja no desenvolvimento de instrumentos analíticos avançados ou mesmo na assessoria analítica, acreditamos que pela nossa longa experiência (nacional e internacional) na criação de soluções de negócio com base no conhecimento, nos mais diversos sectores de atividade, somos o Parceiro Certo.

Se atualmente se depara com estes desafios, contacte-nos para zbarroso@pse.pt .